Kargo & Teslimat & İade

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak saat 16:00'a kadar verilen siparisler için ürünler aynı gün, 16:00 sonrası verilen siparisler takip eden iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

“Mobil alan” olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan mevkii veya birimlerde teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Kargo firmalarının dağıtım yapmadığı bölgelerde ise siparişlerinizin ilgili kargo şubesinden teslim alınması gerekebilir.

Hafta Sonu Kargo Gönderimi

Anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo, Cumartesi günleri saat 12:00’ye kadar gönderi kabul etmektedir.
Pazar günleri kargo kabulü ve teslimat yapılmamaktadır.

Yanlış veya Hatalı Ürün Teslim Alırsam Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
Açık, hasar görmüş veya eksik olduğunu düşündüğünüz paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak düzenlenen paket, kargo yetkilisine teslim edilerek iade süreci başlatılabilir.

Kargoda Hasar Gören Ürünler

Teslimat sırasında ürün ve paket kontrol edilmelidir. Herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmeli ve imzalatılmalıdır.
Hasarlı paketler kesinlikle teslim alınmamalıdır.

Siparişim Eksik Geldiyse

Siparişinizi teslim alırken ürünlerinizi ve faturanızı kontrol ediniz. Eksik ya da hasarlı ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

İade Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, iade koşullarına uygun olması halinde iade edebilirsiniz.

İade Süreci

İade Bildirimi
İade etmek istediğiniz ürünleri, faturası ile birlikte doğrudan Sürat Kargo yetkilisine teslim ederek iade işlemini başlatabilirsiniz.

Ürün ve Fatura Gönderimi
İade edilecek ürünler; eksiksiz, kullanılmamış ve özenli şekilde paketlenmiş olmalıdır.
Ürünleri faturası ile birlikte Sürat Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

MADETEK – Yıldırım / Bursa

İade Değerlendirmesi
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, hasarsız ve eksiksiz olduğu kontrol edilir.
İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, iade kargo tutarı düşüldükten sonra en geç 14 gün içerisinde, ödeme yönteminize göre (havale veya kredi kartı) tarafınıza iade edilir.

İade ve Teslimat Hakkında Destek

Kargo, teslimat veya iade süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.